پشتیبان خدمات تعمیراتی و فنی
ثبت خودکار خرابی دستگاه و اعزام تکنسین ۲۴ ساعته
پشتیبانی و ثبت درخواست تلفنی خدمات فنی و تعمیرات لوازم خانگی با هوش صوتی پشتیار: اعزام تعمیرکار، پیگیری گارانتی و استعلام قیمت قطعات.
دستیار فنی: سرویس
کانال ۱۴ | ثبت خرابی
«سلام، ماشین لباسشویی ما آبگیری نمیکنه، تعمیرکار میخواستم.»
«سلام، خرابی لباسشویی ثبت شد. فردا بازه ۱۰ تا ۱۳ تکنسین اعزام شود؟»
ویژگیهای منشی هوشمند خدمات فنی و تعمیرات
امکاناتی هوشمند و خودکار برای ارتقای سئو و سطح کیفی پاسخگویی تلفنی.
ثبت صوتی نوع خرابی دستگاه
دریافت مشخصات دستگاه (کولر، یخچال، لباسشویی)، برند و شرح ایراد از زبان مشتری.
هماهنگی ساعت حضور تعمیرکار
تنظیم ساعت و روز حضور تکنسین در محل مشتری متناسب با زمانهای آزاد طرفین.
استعلام قیمت حدودی تعمیرات
اعلام هزینه تقریبی اجرت تعمیر و قیمت قطعات تعویضی متداول بر اساس نرخ مصوب.
پیگیری وضعیت دستگاه در کارگاه
مشتری با شماره قبض پذیرش، متوجه میشود دستگاه در چه مرحلهای از تعمیر است.
ثبت و پیگیری گارانتی
استعلام اعتبار گارانتی دستگاه با شماره سریال و ثبت درخواست تعمیر تحت پوشش ضمانت.
نظرسنجی کیفیت کار تکنسین
تماس خودکار با مشتری پس از اتمام کار جهت نظرسنجی از برخورد و مهارت تکنسین.
سوالات متداول
آیا تکنسینها از نوبتهای ثبت شده مطلع میشوند؟
بله، به محض ثبت نوبت، آدرس و شماره مشتری همراه با شرح خرابی برای تکنسین پیامک میشود.
هزینه ایاب و ذهاب چطور محاسبه میشود؟
هزینه پایه بر اساس منطقه شهری فرستنده محاسبه شده و پشت تلفن به مشتری اعلام میشود.
اگر نیاز به قطعه یدکی خاصی باشد چطور پیگیری میشود؟
پشتیار نیاز به قطعه را در سیستم ثبت کرده و به انبار اطلاع میدهد تا موجودی آن بررسی و به مشتری پیامک شود.
آیا برای دستگاههای مختلف متخصص متفاوت اعزام میکند؟
بله، سیستم بر اساس نوع دستگاه، نوبت را به تکنسین متخصص همان لاین (برودتی، شوینده، حرارتی) ارجاع میدهد.
پاسخگویی تلفنی هوشمند را در ۵ دقیقه فعال کنید
پشتیار بدون وقفه و با ضریب اطمینان بالا، حجم بالایی از تماسهای روزانه شما را خودکارسازی میکند.
شروع به کار