اپراتور هوشمند بانک
تلفن هوش مصنوعی ایمن و شبانهروزی خدمات مالی
پشتیار با ارائه زیرساختهای صوتی مجهز به استانداردهای امنیت بانکی، سیستم پاسخگویی خودکار مرکز تماس بانک شما را ارتقا میدهد. مسدودسازی کارت مفقودی، آدرس و مشخصات شعب، ثبت صوتی شکایات و راهنمایی اینترنتبانک و وامها را در قالبی کاملاً خودکار و هوشمند مدیریت میکند.
سامانه گویا هوشمند بانک
00:19 | کانال ۱۲
«سلام، من کارتم رو گم کردم، چطور میتونم مسدودش کنم؟»
«سلام، لطفاً کد ملی ده رقمی خود را شمارهگیری یا قرائت کنید تا فرآیند مسدودسازی آغاز شود.»
قابلیتهای اپراتور صوتی هوشمند بانک
امکاناتی مطابق با استانداردهای بالای امنیت شبکه بانکی و رضایت مشتریان مالی.
راهنمایی خدمات الکترونیک
پاسخگویی و راهنمایی گامبهگام مشتریان برای فعالسازی همراه بانک، اینترنتبانک و رمز دوم پویا.
فرآیند مسدودسازی کارت
مسدودسازی فوری کارت بانکی مفقودشده یا سرقتی با گرفتن کد ملی و تایید اطلاعات هویتی.
ساعات کاری و اطلاعات شعب
اعلام صوتی ساعت کاری، آدرس و شماره تلفن تمامی شعب و خودپردازهای بانک به صورت هوشمند.
امنیت و رمزنگاری دادهها
پیروی از پروتکلهای امنیتی بالا و رمزنگاری مبادلات صوتی مشتریان بانکی در بستر امن.
ثبت صوتی شکایات و مغایرتها
ثبت و پیگیری مغایرتهای مالی شتابی یا شکایات مشتریان از شعب و ارجاع به بازرسی.
نظرسنجی و هوش تجاری
گزارشگیری دقیق صوتی از سطح رضایت مشتریان پس از تعامل با شعب و خودپردازها.
فرآیند مسدودسازی تلفنی کارت بانکی مفقودی
تماس فوری مشتری
مشتری در زمان سرقت یا گمشدن کارت بانکی با شماره مرکز تماس پشتیبانی ارتباط برقرار میکند.
احراز هویت اولیه صوتی
دریافت کد ملی، شماره تلفن ثبتشده و مشخصات هویتی به صورت گفتاری یا وارد کردن در صفحه کلید.
اتصال امن به وبسرویس
ارسال درخواست مسدودسازی به صورت توکن امن و رمزشده به وبسرویس هسته بانکداری (Core Banking).
تایید نهایی و پیامک مسدودی
کارت در لحظه مسدود شده و پیامک تایید آن برای شماره مشتری ارسال میگردد.
سوالات متداول
امنیت دادههای مالی و مکالمات مشتریان چطور تضمین میشود؟
پشتیار مجهز به سیستم رمزنگاری پیشرفته سراسری (End-to-End Encryption) است. ما پروتکلهای امنیت شبکه مالی را رعایت میکنیم تا هیچگونه نشت اطلاعات رخ ندهد.
آیا برای مسدودسازی کارت به سیستم اصلی بانک متصل میشود؟
بله. پشتیار میتواند با استفاده از API امن اختصاصی بانک (با رعایت پروتکلهای امنیتی هویتی)، کارت گمشده را فوراً در سیستم مرکزی غیرفعال کند.
چگونه به سوالات مشتریان درباره تسهیلات و وامها پاسخ میدهد؟
شما میتوانید فایل شرایط وامها، قوانین سود و مدارک مورد نیاز را در پنل دانشنامه پشتیار آپلود کنید تا هوش مصنوعی بر اساس آن مشتریان را به صورت صوتی راهنمایی کند.
پشتیار چطور تماسهای پرحجم شعب در اواخر سال را مدیریت میکند؟
پورتها و زیرساختهای کلود پشتیار قابلیت مقیاسپذیری بالایی دارند و میتوانند دهها تماس همزمان را بدون ایجاد صف پاسخگو باشند.
امنیت و پایداری مرکز تماس بانکی با هوش صوتی
پشتیار بدون وقفه و با ضریب اطمینان بالا، حجم بالایی از تماسهای روزانه شعب بانکی شما را خودکارسازی میکند.
شروع به کار