پشتیبان صوتی و هوشمند
فروشگاه اینترنتی شما
پشتیار با اتصال مستقیم به سیستم مدیریت سفارشات فروشگاه (WooCommerce, Shopify و...) به صورت خودکار به وضعیت مرسوله، موجودی انبار، فرآیندهای بازگشت کالا و راهنمای خرید مشتریان از طریق تلفن پاسخ میدهد — کاملاً هوشمند و بدون دخالت اپراتور.
«سلام، سفارش من کی میرسه؟ کدم ۱۰۸۴۲ هست»
«سلام! سفارش شما ارسال شده و کد رهگیری پستی شما ۲۴۸۹... هست. پیامک هم شد.»
امکانات ویژه اپراتور صوتی فروشگاه
پاسخگویی هوشمند و کاملاً اتوماتیک به تمامی دغدغههای تلفنی خریداران سایت شما.
پیگیری سفارش خودکار
وضعیت سفارش، زمان تحویل و کد رهگیری را بلافاصله به مشتری اطلاع میدهد.
پاسخ به سوالات محصول
مشخصات، رنگبندی، موجودی و قیمت محصولات را بدون نیاز به اپراتور پاسخ میدهد.
مدیریت بازگشت کالا
فرآیند مرجوعی و تعویض کالا را راهنمایی میکند و درخواست را ثبت میکند.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
حتی در ساعات اوج فروش یا تعطیلات، تمام تماسها پاسخ میگیرند.
یکپارچهسازی با پنل فروش
به سیستم مدیریت سفارشات شما متصل میشود و اطلاعات را real-time میخواند.
تحلیل رفتار مشتری
پرتکرارترین سوالات و مشکلات مشتریان را شناسایی و گزارش میدهد.
فرآیند هوشمند پاسخگویی به مشتری
تماس خریدار
مشتری درباره سفارش یا مشخصات کالا تماس میگیرد
تحلیل صوتی هوشمند
هوش صوتی پشتیار صحبت او را درک و پایگاه داده را جستجو میکند
پاسخ زنده به مشتری
وضعیت دقیق سفارش یا کالا به زبان فارسی روان اعلام میشود
بهروزرسانی سیستم
نتیجه تماس بلافاصله در داشبورد وبسایت شما ثبت میگردد
سوالات متداول
آیا پشتیار میتواند به سیستم مدیریت سفارش فروشگاه ما وصل شود؟
بله. پشتیار از طریق API به پلتفرمهای فروش متصل میشود و اطلاعات سفارش را بهصورت real-time میخواند.
اگر مشتری ناراضی بود و میخواست با مدیر صحبت کند چه؟
پشتیار بلافاصله تماس را به اپراتور انسانی منتقل میکند و خلاصه مشکل را برای اپراتور ارسال میکند.
آیا در فصلهای اوج فروش (مثل جمعه سیاه) از پس حجم تماس بالا بر میآید؟
بله. پشتیار تا ۲۰ تماس همزمان پاسخ میدهد و هیچ صف انتظاری ایجاد نمیشود.
آیا پشتیار برای فروشگاههای کوچک هم مناسب است؟
بله. پلن پایه پشتیار برای فروشگاههای کوچک با بودجه محدود طراحی شده و میتوان با رشد کسبوکار ارتقا داد.
پشتیبانی مشتریان خود را ۲۴ ساعته کنید
همین امروز افزونه یا API هوشمند پشتیار را به پنل فروشگاهی خود متصل کنید و مکالمات اولیه را به دمو بسپارید.
شروع به کار